Arista クラウド/CV-CUE 上で設定が正しく保存できない等の挙動がある時は、HARログを取得して下さい
Post Date : 2024.06.28
Category : Arista
Webブラウザが、Google Chromeを使っている場合に、ブラウザによるネットワーク・ログを取得することが出来ます。Arista CV-CUEでの操作時に、見たことのないメッセージ・ウインドウが出て、SSID設定の適用ができないなどの不具合が、繰り返し発生する場合は、原因調査のためにHARログを取得して、提出していただけますでしょうか？ HARログの御提出が無い場合、原因が全く分からないという回答になってしまいます。繰り返し再現する障害の場合は、お手数ですがHARログ取得にご協力ください。
先日、あるお客様で一定の時間帯でのみ発生をし続けた時のウインドウ・メッセージを次の通り示します。（クリックで拡大表示できます）
Google Chrome の場合のHARログ取得手順
キーボードのファンクション・キーの内、F12を押して下さい。（なお、下の画像はクリックで大きく表示できます）
ツールの画面の一番上にあるタブ・メニューの中から、「ネットワーク (Network)」をクリックして下さい。「ネットワーク (Network)」が隠れている場合は、>> をクリックすると表示されるドロップダウンメニューから選択することが出来ます。
繰り返し起こっている再現事象に関して、ウインドウを開いたり、新規タブに遷移する動作込みの場合は、開発ツール上でF1キーを押して、スクロールバーを一番下まで行くとある、「Global」セクションの「Auto-open DevTools for popups」を有効化して下さい。不要な場合は必要ありません。チェックが終わったら、右上の「✕」アイコンで前の画面（Networkタブ）に戻りましょう。
「Preserve log：ログを保持」にチェックを入れます。
「Preserve log」と同じ行の左端に、赤丸の中に四角形のアイコンが表示されていると思います。万が一、黒丸の中に黒丸のアイコンになっている場合は、1回だけクリックしておくことで、トグル動作します。マウスカーソルを合わせると、「Stop recording network log : ネットワークログの記録を停止」が表示されます。
隣に黒い色の禁止マークがあります。「Clear Network Log：ネットワークログの削除」です。こちらを1回クリックして下さい。
CV-CUE上での問題の事象を再現させて下さい。何度か繰り返して操作して、再現を行って下さい。
6番のアイコンの丁度下に「Export HAR：HARダウンロード」のアイコンがあるはずですので、そちらをクリックして下さい。ファイル名入力のダイアログ・ウインドウが出てきますので、保存してください。
記録中に表示される赤いアイコン：クリックする度に記録の停止、記録の開始を繰り返します。
ログを一旦削除するためのアイコン
HARログをダウンロードするためのアイコンです。
取得できましたら、CV-CUE上で正しく動作を完了できない旨の内容と共に、当社Aristaサポート窓口：arista_support@psi.co.jp まで、HARログを添付してメールをお送り下さい。
以上、宜しくお願い致します。
